仕事で使っているパソコンにインストールしている「Adobe Acrobat XI pro」を再インストールしたら、起動後すぐ落ちるようになってしまったが、試行錯誤して無事復旧できたので、同じような症状で困っている方の参考になればと思い、私が行った対処法を残しておきます。
Acrobatが動かない。
職場でPDFファイルを加工するのに「Adobe Acrobat XI pro」（以下アクロバット）を使っていましたが、動作が重くなったり、フリーズしたりして、調子が悪くなったので、一旦アクロバットをアンインストールして、再インストールしたところ、起動後10秒くらいでアクロバットが落ちるようになってしまいました。
使用しているOSはWindows 10ですが、アクロバットを再度インストールしなおしたり、ウィルス対策ソフトを外してみたりしても改善されませんでした。
調べてみると「Acrobat XI pro」は2017年10月にサポートが終了していて、動作保証もされていません。
しかし、新しいアクロバットに買い換えるにしても、現在アドビのソフトはすべてサブスクリプションになっており、月額1580円になっています。個人で負担するには大きいなぁと悩みます。
試行錯誤
アクロバットは、最近新型コロナの影響で増えてきたWEB会議の配布資料のPDF作成をするのに必要不可欠なソフトウェアです。
諦めきれずいろいろ触っているうちに、アクロバットのアップデートを更新してみたらどうなるかと思いやってみることにしました。
前述したように2017年にサポートが終わっているため、最終アップデートがいつだったのかわからないので無駄かもしれませんが。
アップデートの更新をするには、アクロバットの起動後から落ちるまでの10秒程度のうちに、急いで下の操作します。
上部メニューの「ヘルプ（H)」→「アップデートの有無をチェック」をクリック。
なんとアクロバットは落ちずに、そのままアップデートの更新が開始されました。
無事アップデートの完了後、アクロバットをたちあげ直しても落ちることはなくなりました。
良かった～。
まとめ
今回の「Adobe Acrobat XI が起動後に落ちる」ことへの対応は今のところできましたが、以下の懸案が残ります。
- 「Acrobat XI 」はインストール初期の状態では、年々更新されているWindows10には対応できていない。
- 「Acrobat XI 」をアップデートすることによって、現在のWindows10に対応できる可能性がある。
- これ以上「Acrobat XI 」側のアップデートはされないため、Windowsの更新に将来ついていけなくなる可能性がある。
これからもサポートされていない状況で、ソフトウェアを使い続けるのは自己責任ですが、セキュリティ上の不安もありますし、いつ本当に起動できなくなるのかわからないので、今後は新しいAcrobatへの移行を早めに検討した方がいいでしょう。
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